droanumy

Spine Essential를 사용했었는데 professional로 업그레이드를 하려고 했습니다.

그런데 우편번호와 카드에 저장되어 있는 주소가 일치하지 않아 결제는 성공하지 못했습니다

그 후 문자메세지를 확인해보니 270940원을 결제했다는 메세지가 왔습니다. 업그레이드 되었다는 확인 메일은 오지 않았구요

이 경우 환불절차는 어떻게 해야하나요?
droanumy
  • Mensajes: 1

Nate

죄송합니다. 문제가 있습니다. 귀하의 계정이 업데이트 된 것을보고, 다시 Spine을 실행하면 Spine Professional (귀하의 Spine 활성화 코드는 변경되지 않았습니다)으로 전환됩니다. 영수증 이메일이 보냈습니다. 나는 또 하나를 보냈다. 그래도받지 못하면 스팸 이메일 폴더를 확인하고 contact@esotericsoftware.com이 차단되어 있지 않은지 확인하십시오.
Sorry you are having trouble. I see your account was upgraded, so all you have to do is run Spine again and it will switch to Spine Professional (your Spine activation code has not changed). I see a receipt email was sent to you. I sent another one. If you still don't get it, please check your spam email folder and make sure contact@esotericsoftware.com is not being blocked.
Avatar de Usuario
Nate

Nate
  • Mensajes: 9161


Volver a 한국어 Spine 사용자